ご注文の前に必ずご一読下さい。

特定商取引法に基づく表示

販売業社しらかば苑
運営統括
責任者		久保澤　茂
通販担当久保澤　幸子
お問い合わせ〒017-0893 秋田県大館市桂城14
電話番号 : 0186-42-0352
FAX番号 : 0186-49-3390
商品代金以外の必要料金送料・消費税・代金引換手数料（代引きの場合） ・同梱手数料（同梱の場合）・領収書等郵送料
お支払い方法代金引換・郵便振込・銀行振込
お支払期限商品配達時・前払い（お知らせメール送信から１週間以内）
不良品 : 着払い返品後、良品と交換
返品期限返品は不良品のみとさせていただきます。お届け日より３日以内にご連絡ください。
食品につきましては、配達日また翌日までにご連絡ください。
メール等ご連絡により１４日を限度に延長可な場合もございます。
生ものにつきましては、不良品以外期間の延長はできません。
取引銀行
返品送料不良品ついては当社負担。それ以外は往復送料・手数料はお客様負担でお願い致します。ご返品の送料は各運送会社の通常送料となり下記送料とは異なります。
返金お客様都合によるキャンセル・返品につきましては振込手数料＋返金手数料を差し引いてのご返金となりますので、ご了承くださいませ。

ご購入に際しての基本的な注意事項

このページに書いてある事をよくお読みいただき内容をご承諾の上、ご注文願います。
通信販売ご利用について（このページ）の内容、また当モール内の商品ラインナップ・価格等は予告することなく改定する場合がございます。
商品の性格上即日発送出来ない場合がございますので、配達日のご指定場合には時間に余裕をもってご注文をお願いいたします。
また、ご注文内容の変更等につきましても余裕を持ってお知らせ下さい。
各商品カテゴリ－ごとの注意事項もございますので、各商品ページの説明もご覧願います。
当社の通信販売は国内販売のみです。
取扱い商品の性質上、ご注文後のキャンセルは原則として出来ません。
キャンセルにつきましてはご注文から24時間以内にお願いいたします。
お客様都合でキャンセルをする場合は商品代金をご負担いただく場合もございます。
また、お届け先様がご不在などの理由で商品のお届けが遅れた場合など
ご注文商品の交換・ご返金はいたしかねますのでご了承くださいませ。
生ものをご注文の場合には、確実にお受け取りになれる時間帯をご指定ください。

※お届け先様がご不在などの理由で商品のお届けが出来なかった場合、商品代金と送料代金分を、お支払いいただきます事をご了承くださいませ。

なお、こちらからのご発送、その他お客様へ【重要】メールや電話・【重要】ショートメールなどでご連絡をすることがございますが、一週間以内にご連絡がとれない又は、お返事を頂けない場合は、一度キャンセルとさせていただきます。ご了承くださいませ。

お支払い方法

初回・リピートに関わらず　『代金引換』または『郵便振込（前払い）』のみとさせていただきます。
郵便振込をご利用される場合
『前払い』の場合、ご入金確認後の商品準備・発送となります。
ご注文後の金額が確定してから、あいしてあきた担当者より、改めて送信させていただくご注文内容確認メール送信日から1週間以内に弊社指定口座までお振込みくださいますようお願いいたします。
ご入金日当日の発送はできかねます。翌営業日以降、商品の準備が整い次第
出荷させていただきます。

発送は入金が確認できてからの発送になります。
配達日をご指定いただいても、ご入金の確認できない場合には
商品の出荷ができない場合もございますので、何卒ご了承下さいませ。
お届け日につきましてはご注文から1週間程度の余裕を持ってご指定下さい。
振込手数料はお客様負担にてお願い申し上げます。
書面での請求書・納品書・振込用紙・パンフレットの書面での発行及び同梱は通常おこなっておりません。
納品書をご希望の場合には、お知らせくださいませ。
PDF形式でメールにて送らせていただきます。
書面での発行を御希望の場合には発行手数料して200円手数料がかかりますので
何卒ご了承下さいませ。（メール便または郵送）
商品とあわせて発送可能の場合には同梱させていただきます。
法人様などで請求書(後払い）をご希望の場合にはご相談くださいませ。
お振込につきましては 各金融機関備え付けの用紙またはATMをご利用ください。

代金引換

購入金額の範囲手数料（税込）
1 円　以上370 円
29,000 円　以上650 円
99,900円　以上1100円

銀行振込

ゆうちょ銀行からの振込その他の金融機関からの振込
金融機関名：ゆうちょ銀行
支店名：
記号：
番号：
口座名義人：		金融機関名：
支店名：
店番：
預金種目：
口座番号：
口座名義人：

送料・納期について

運送会社：佐川急便　(ご希望があればヤマト運輸)
（但し、お届け指定や商品等の事情により運送業者が変更となります）
※kg単位で表示しておりますが、下記表示の重さ以下でも梱包状態により送料が異なります。
例：10kg未満の商品でも箱が大きくなる場合は、10kg以上の送料をいただく場合もございます。

【ご注意】
配達日時をご指定の場合には、余裕を持ってご注文・ご指定下さいますようお願い致します。
配達日時指定はその到着を保証するものではございません。
天候・交通事情等によりお届けが出来ない場合がございます。
パーティー等大事な席へのお届けの場合などは前日の到着をご指定願います。
※食品の場合ご希望日時のお届けが出来なかった場合でもキャンセルはお受け致しかねますので予めご了承願います。
時間帯指定で21時～翌日10時までのご指定の場合、特別料金となり下記料金表と異なりますのでご注意願います。
配達時間帯の指定が出来ない地域がございますので予めご了承願います。
沖縄県・一部離島・大型商品は下記料金と異なります。

商品の発送について

ショッピング商品は各カテゴリごとの発送となり、同梱はできません。（一部商品は可）
同梱をご希望の場合には手数料を頂戴しております。
（2,000円～　商品によって料金が異なります）
◆同じカテゴリー内でも同梱発送が出来ない商品を同時にご注文いただいた場合もそれぞれに送料がかかりますので予めご了承願います。
例：冷凍品と冷蔵品は同梱できません。
◆贈答用などで同梱をご希望の場合には、ご相談下さい。（同梱手数料がかかる場合もございます）
のしおよび包装をご希望の場合には、別途手数料がかかります。（１包装330円～）
◆商品の在庫状況により、ご注文をいただいてから発送までに数日を要する場合がありますので各商品ページの記載をご確認願います。
◆納品書は同梱しております。ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ご注文者様宛にPDF形式でメールにて送らせていただきます。
◆環境に配慮し梱包にはリサイクルダンボール・リサイクル紙・新聞紙などを利用させていただいております。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
ご贈答用・ご注文者様とお届け先が異なる場合などは、新品のダンボールを使用しております。

不良品・返品について

不良品、また輸送時の破損等は無償交換いたします。
商品到着後３日以内にご連絡願います。
上記以外の交換・返品等は受付できませんのでご了承下さいませ。
食品、飲み物の場合、商品の性格上。

発送後の商品受取について

受取人様の長期不在等で受け取りが遅れた場合、宅配業者でのお荷物保管期間は理由にかかわらず発送日含めて、7日間程度までとなります。
保管期間を過ぎ返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送いたしかねる場合もございますので期間内に必ずお受け取りくださいますようお願い致します。
長期保管不可のナマモノは再配送いたしかねますのでご了承下さい。
ご注文の際は、お届け先ご住所（番地・部屋番号等）や、商品納期などをご確認ください。
取扱商品の性質上、発送までにお時間をいただく場合もございます。
配達日のご指定がない商品に関しては、商品の準備が整い次第の発送となります。
長期ご不在の場合には、お手数をお掛けいたしますが不在期間をお知らせください。
※ご注意：発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお受けいたしかねる場合がございます。予めご了承ください。
なお、発送後お受け取り頂けない場合でも発送が完了した時点で下記の手数料は発生しております。商品の返送確認後、改めて弊社が負担しております手数料をご請求させて頂きますので予めご了承ください。
■代金引換で発送後、お荷物をお受け取り頂けなかった場合
商品発送時の送料　＋　商品返送時送料　＋　引き抹消手続き手数料（370円）
※返送時の送料は、HPでご案内しております送料と異なります。
後日、お振込みのご案内をさせて頂きます。
■郵便振込お支払後で発送後、お荷物をお受け取り頂けなかった場合
商品発送時の送料　 ＋　商品返送時送料
※後日、詳細についてご案内をさせて頂きます。 ご返金可能の場合には上記金額から返金手数料等を差引いた金額のご返金となります。

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